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Mesdames, Messieurs,
Chaque année, vous êtes nombreux à inscrire vos enfants à nos colonies de vacances et nous nous en réjouissons. Cette forte demande témoigne de la confiance que vous accordez à ASF Vacances et de l’importance de ces séjours pour les familles.
Conscients des incidents techniques survenus lors des précédentes éditions, ainsi que de l’engouement constant et de l’affluence générée par cet évènement, nos équipes ont travaillé sans relâche pour garantir une plateforme capable de supporter un grand nombre de connexions simultanées. Adapter et renforcer nos infrastructures techniques est un travail de fond qui requiert des ressources, du temps et un engagement sans faille de nos équipes, ayant nécessité un report des inscriptions de 15 jours.
Cette année encore, l’afflux exceptionnel de connexions a nécessité des ajustements en temps réel, entrainant un retard de 40 minutes avant le lancement effectif des réservations. Aucune place n’a été perdue, aucun enfant n’a été privé de séjour en raison de ce délai. Plus de 2700 enfants ont été inscrits en une demi-journée et nous sommes aujourd’hui à 3000 colons inscrits. Il est juste à noter que 132 enfants Vacances Ensemble (enfants porteur d’un handicap) ont été inscrits avant l’ouverture des inscriptions sur des places qui leur sont réservées.
Ce qu’il faut retenir : |
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• Les inscriptions restent ouvertes et des places sont encore disponibles, chaque enfant peut partir avec nous. |
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• 1500 nouvelles places sont mises en ligne aujourd’hui pour les colos d’août. |
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• ASF Vacances est un opérateur de l’action sociale, engagé pour offrir des séjours de qualité, accessibles, sécurisés à des tarifs sociaux (transport et préacheminement inclus). |
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Nous pouvons entendre l’insatisfaction de certains, mais nous ne pouvons accepter les violences verbales et les attaques personnelles envers nos équipes et notre direction. Ces comportements sont inacceptables et ne reflètent en rien les valeurs que nous défendons.
Il est essentiel de rappeler que nous sommes une équipe dédiée, investie dans une mission sociale : permettre à un maximum d’enfants de partir en vacances, dans les meilleures conditions et avec un accompagnement humain à chaque étape.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Vos enfants sont et restent notre priorité. |
Philippe Baudier
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Armelle Le Hire Ringenbach
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